Naar de inhoud
IPTV Nederland Direct

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

Jouw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke gegevens verwerken wij?

  • Contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer (bijvoorbeeld als je ons via WhatsApp benadert).
  • Bestelgegevens: het gekozen pakket, de looptijd, het bedrag en de datum van je bestelling.
  • Betaalgegevens: de status van je betaling. Je volledige kaartgegevens worden verwerkt door de betaalprovider, niet door ons.
  • Accountgegevens: je inloggegevens voor de dienst en het aantal schermen dat je gebruikt.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt via WhatsApp of e-mail.
  • Technische gegevens: je IP-adres en browsergegevens in serverlogbestanden, voor de beveiliging van onze website.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

  • Om je bestelling uit te voeren en je inloggegevens te leveren (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
  • Om je te helpen via onze support (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
  • Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht (grondslag: wettelijke verplichting).
  • Om misbruik te voorkomen en onze website en dienst te beveiligen (grondslag: gerechtvaardigd belang).

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en betaalgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht. Overige gegevens, zoals supportgesprekken, verwijderen we uiterlijk 2 jaar na het einde van je laatste abonnement.

5. Met wie delen wij je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, zoals onze hostingprovider, de betaalprovider en WhatsApp (Meta) voor de communicatie met onze support. Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging van je gegevens. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dat gebeurt alleen met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde (HTTPS) verbinding en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

7. Cookies en statistieken

Onze website gebruikt alleen functionele cookies. Lees meer in ons cookiebeleid.

Om onze website te verbeteren meten we anonieme bezoekersstatistieken, zoals welke pagina’s bekeken worden en hoe vaak er op een knop wordt geklikt. Daarvoor gebruiken we een privacyvriendelijke dienst zonder cookies: er worden geen persoonsgegevens opgeslagen, je IP-adres wordt niet bewaard en je wordt niet gevolgd op andere websites.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
  • bezwaar te maken tegen of de verwerking te laten beperken;
  • je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.